Die Geschichte der außergewöhnlichen Familie Madrigal, die versteckt in den Bergen Kolumbiens leben, in einem magischen Haus, in einer pulsierenden Stadt, an einem wundersamen, charmanten Ort namens Encanto. Die Magie des Amuletts hat jedes Kind in der Familie mit einem einzigartigen Geschenk von Superkraft bis hin zu heilender Kraft gesegnet – jedes Kind außer einem, Mirabel. Aber als sie entdeckt, dass die Magie um den Encanto in Gefahr ist, beschließt Mirabel, dass sie, die einzige gewöhnliche Madrigalin, möglicherweise die letzte Hoffnung ihrer außergewöhnlichen Familie ist.

Ein amerikanisches Ehepaar, das kurz vor der Scheidung steht, reist zu einer Konferenz nach Kolumbien. Während einer Wanderung durch den Regenwald werden sie durch einen Sturm in einer Treibsandgrube eingeschlossen. Unfähig, sich zu bewegen, müssen sie um ihr Überleben kämpfen.