Der tschechische Regisseur Jan Svěrák erzählt in diesem Oscar-gekrönten Film die Geschichte des desillusionierten Prager Cellisten Louka, der nach einer Scheinehe mit einer Russischen Emigrantin plötzlich die Verantwortung für deren fünfjährigen Sohn Kolya übernehmen muss. Doch es dauert nicht lange, bis die anfänglichen Kommunikationsschwierigkeiten überwunden sind.

Im Jahr 2002 kommt es zu einem tragischen Unglück: Ein Passagierflugzeug, das gerade auf dem Weg von Moskau nach Barcelona ist, stößt über dem Bodensee mit einem Frachtflugzeug des Paketzustellers DHL zusammen. Die Schuld an der Katastrophe trägt ein Fluglotse, der bei seiner Arbeit einen Fehler beging. Für den Architekten Vitaly Kaloyev (Dmitriy Nagiev) bricht an diesem Tag eine Welt zusammen, denn seine Frau und seine beiden Kinder waren an Bord des Fliegers und kamen ums Leben. Schier wahnsinnig vor Trauer will sich Kaloyev rächen. Er macht sich auf den Weg, um den Schuldigen ausfindig zu machen…

Konstantin kehrt nach dem Verbüßen einer Haftstrafe in seine Heimat zurück. Dort liegt nicht nur in seinem persönlichem Umfeld einiges im Argen. Ein vernichtendes Erdbeben hat das Land erschüttert und vielen Menschen das Leben gekostet. Die heimatlosen Überlebenden sind auf Hilfe jeder Art angewiesen und auch Konstantin hilft tatkräftig mit. Dabei trifft er auf den jungen Robert, der ebenfalls als Helfer tätig ist. Dass das Schicksal die Beiden allerdings nicht zum ersten Mal zusammengeführt hat, ist ihnen noch nicht bewusst...

König Harald verbietet jegliche Magie, da er durch die bösen Taten der Schneekönigin fast seine Familie verloren hat. Dagegen kann nur Gerda etwas ausrichten, die anstelle von Magie auf ihre größte Kraft der Freundlichkeit setzt und sich in ein gefährliches Abenteuer stürzt, das sie mit Trollen, Piraten und der Schneekönigin selbst zusammenführt.