Eine junge Frau (Kat Graham) hat einen ausgeprägten Hang zur Romantik. Während sie in der Schule als Lehrerin die Geschichte von Romeo und Julia lehrt, läuft es in ihrem persönlichen Leben alles andere als romantisch. Ihr Freund trennt sich von ihr und sie steht vor dem Scherbenhaufen ihrer Beziehung. Kurzerhand trifft sie die Entscheidung, nach Verona zu fahren. Ausgerechnet die Frau, die immer einen Plan hat, fällt diese impulsive Entscheidung und fliegt nach Italien in die Stadt, in der der berühmte Balkon aus Romeo und Julia zu finden ist. Doch dort angekommen, muss sie feststellen, dass ihr Apartment doppelt gebucht wurde und sie jetzt mit einem zwar sehr attraktiven, aber auch sehr verklemmten Briten (Tom Hopper) ihren Urlaub verbringen muss.

Die CIA wird offenbar von einem ihrer ehemaligen Agenten erpresst. Der Mann hat bereits diverse ausländische Journalisten ermordet und die Taten immer so aussehen lassen, als seien sie von Auftragskillern des Geheimdienstes begangen worden. Als deshalb diverse Staaten sich gegen die USA stellen, sieht sich die CIA gezwungen, Steve Vail – einen ziemlich rebellischen Ex-Mitarbeiter – anzuflehen, wieder in den aktiven Dienst einzutreten. Der brillante Ermittler und erfahrene Einzelkämpfer soll den Unbekannten identifizieren und ausschalten, um so den guten Ruf der Behörde wieder herzustellen. Widerwillig stimmt Vail zu und versucht gemeinsam mit seiner von den CIA-Bossen als Aufpasserin abkommandierten Kollegin Kate Bannon den Verbrecher zu stellen. Dabei stößt das ungleiche Duo auf eine weitverzweigte, internationale Verschwörung …