Das britische 3-jährige Mädchen Madelaine McCann wurde 2007, während sie mit ihrer Familie in Portugal Urlaub machte, aus ihrer Ferienwohnung entführt und wird seitdem vermisst. Immer wieder ermittelten verschiedene Behörden, die Portugiesischen und die Britischen, in ihrem Fall, doch die Suche blieb stets erfolglos. Die Netflix-Serie möchte nun einen objektiven Einblick in ihr Verschwinden und die damit einhergehenden Ermittlungen geben. Dadurch soll verständlich gemacht werden, warum es immer noch keine Antworten in Madelaines Fall gibt.